Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio es General Software & Solutions Builder, con domicilio de contacto en Cll 26 # 11-54 Local 401, Centro Empresarial Monarca, Montería, Colombia. Para solicitudes relacionadas con privacidad, datos personales o ejercicio de derechos, puede escribir a hola@generalsoftware.com.co o comunicarse al +57 318 860 8065.

2. Datos que recopilamos

Podemos recopilar las siguientes categorías de información, dependiendo del uso que haga del sitio y de nuestros canales de atención:

• Datos de identificación y contacto, como nombre, empresa, cargo, correo electrónico, número telefónico y ciudad.
• Información comercial o de proyecto incluida voluntariamente en formularios, mensajes por WhatsApp, correo electrónico o chat.
• Datos técnicos de navegación, como dirección IP, identificadores de dispositivo, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempos de acceso y datos de interacción.
• Información derivada del uso de cookies, analítica web, preferencias de navegación y registros de seguridad.
• Cualquier otra información que usted decida compartir voluntariamente al solicitar cotizaciones, soporte, demostraciones o información comercial.

3. Finalidades del tratamiento

La información personal se trata para finalidades legítimas, proporcionadas y relacionadas con la operación del sitio y la prestación de servicios, entre ellas:

• Responder consultas, solicitudes de cotización, reuniones, asesorías, demostraciones y requerimientos comerciales o técnicos.
• Gestionar la relación precontractual, contractual o poscontractual con clientes, prospectos, aliados, proveedores o usuarios.
• Enviar comunicaciones relacionadas con servicios, soporte, facturación, seguridad, mejoras del sitio o novedades relevantes, cuando exista una base válida para ello.
• Mejorar la experiencia del usuario, realizar mediciones de tráfico, prevenir fraude, reforzar la seguridad informática y detectar usos indebidos del sitio.
• Cumplir obligaciones legales, regulatorias, contables, fiscales, contractuales o de autoridades competentes.

4. Bases y cumplimiento aplicable

Esta política está diseñada con base en estándares generalmente aceptados de privacidad y en normas aplicables o de referencia para operaciones digitales, incluyendo:

• La Constitución Política de Colombia, especialmente el derecho al habeas data y a la intimidad.
• La Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, así como las demás normas colombianas que regulan la protección de datos personales.
• Lineamientos y criterios de la Superintendencia de Industria y Comercio de Colombia, cuando resulten aplicables.
• Buenas prácticas internacionales de privacidad y, cuando corresponda por la ubicación del usuario o la naturaleza del tratamiento, principios compatibles con marcos como el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea (GDPR) u otras disposiciones análogas.

El tratamiento podrá fundamentarse en el consentimiento del titular, la ejecución de medidas precontractuales o contractuales, el cumplimiento de obligaciones legales, el interés legítimo del responsable o cualquier otra base jurídica válida según el caso concreto.

5. Compartición de información

No vendemos datos personales. La información puede compartirse de forma limitada y razonable con:

• Proveedores tecnológicos que apoyen funciones de alojamiento, correo, mensajería, analítica, chat, seguridad, almacenamiento o soporte, bajo compromisos de confidencialidad y tratamiento adecuado.
• Aliados o contratistas que intervengan en la prestación del servicio solicitado por el usuario, solo en la medida necesaria.
• Autoridades judiciales, administrativas o regulatorias, cuando exista obligación legal o requerimiento válido.
• Terceros involucrados en procesos de reorganización empresarial, siempre bajo las salvaguardas correspondientes.

6. Cookies y tecnologías similares

Este sitio puede utilizar cookies propias y de terceros, así como herramientas tecnológicas equivalentes, para recordar preferencias, mejorar la navegación, medir interacción, habilitar funcionalidades y reforzar la seguridad.

• Algunas cookies son necesarias para el funcionamiento técnico del sitio.
• Otras pueden utilizarse para análisis estadístico, personalización, monitoreo de rendimiento o atención al usuario.
• Usted puede configurar su navegador para bloquear o eliminar cookies; sin embargo, algunas funciones del sitio podrían dejar de operar correctamente.
• Cuando el sitio utilice herramientas de terceros, el tratamiento realizado por dichos proveedores también puede regirse por sus propias políticas.

7. Derechos del titular

Como titular de datos personales, usted podrá ejercer los derechos que le reconozca la legislación aplicable, incluyendo:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización cuando esta sea necesaria.
• Solicitar información sobre el uso que se ha dado a sus datos.
• Revocar la autorización y solicitar la supresión del dato cuando proceda legalmente.
• Presentar consultas o reclamos ante el responsable y, en Colombia, ante la Superintendencia de Industria y Comercio una vez agotado el trámite interno cuando corresponda.

Para ejercer estos derechos, envíe una solicitud a hola@generalsoftware.com.co indicando su nombre, datos de contacto, solicitud concreta y, si aplica, la información necesaria para validar su identidad o representación.

8. Seguridad y conservación de la información

Adoptamos medidas razonables de carácter técnico, administrativo y organizacional para proteger la información contra acceso no autorizado, pérdida, alteración, divulgación o destrucción. No obstante, ningún sistema es absolutamente invulnerable y no puede garantizarse seguridad total en internet.

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas, atender obligaciones legales o contractuales, resolver disputas, ejercer defensa jurídica o mientras exista una necesidad legítima y proporcionada de conservación.

9. Transferencias internacionales

Debido a la naturaleza de internet y al uso de proveedores tecnológicos, cierta información puede ser almacenada o tratada fuera de Colombia. En estos casos, procuramos aplicar salvaguardas razonables y seleccionar proveedores que ofrezcan niveles adecuados de protección o compromisos contractuales compatibles con la normativa aplicable.

10. Cambios a esta política y contacto

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales, técnicos, operativos o comerciales. La versión vigente será la publicada en esta página con su fecha de actualización correspondiente.

Si tiene dudas sobre esta política o sobre el tratamiento de sus datos, puede contactarnos en hola@generalsoftware.com.co, al +57 318 860 8065 o mediante el formulario de contacto del sitio.